Mensajes listos para copiar según tu tipo de negocio: recordatorio, confirmación, cancelación, seguimiento y reactivación de clientes.
Elige tu negocio y el tipo de mensaje
Sustituye {{nombre}}, {{fecha}}, {{hora}}, {{empresa}} por los datos reales. Con Atlyo se rellenan solos en cada envío.
Los recordatorios y confirmaciones de una cita son mensajes de servicio. Los mensajes comerciales o de reactivación solo se envían a clientes que hayan aceptado recibirlos, e incluyen siempre una forma de darse de baja. Para escribir primero a un cliente fuera de la ventana de 24 horas, WhatsApp exige usar plantillas aprobadas por Meta.
Mensajes claros que tus clientes sí contestan
Un aviso el día antes, con la opción de confirmar o cambiar la cita, es la forma más sencilla de reducir las citas no presentadas.
Mensajes cortos, con los datos justos y una acción clara para responder, adaptados a cada tipo de negocio.
Atlyo conecta tu WhatsApp, envía los recordatorios con plantillas de Meta y rellena nombre, fecha y hora de cada cita.
Corto, con el nombre del cliente, la fecha y la hora, y una acción clara para responder. Evita párrafos largos y escribe como lo harías tú, no como un comunicado. Las variables como el nombre, la fecha, la hora o la empresa se sustituyen por los datos reales de cada cita.
Los recordatorios y confirmaciones de una cita que el cliente ha reservado son mensajes de servicio. Las promociones y los mensajes de reactivación son comunicaciones comerciales: requieren que el cliente haya aceptado recibirlas y deben incluir una forma sencilla de darse de baja. Consúltalo con tu asesor.
Para escribir primero a un cliente fuera de la ventana de 24 horas desde su último mensaje, WhatsApp Business exige usar plantillas que Meta ha aprobado antes. Atlyo te permite gestionarlas desde la propia aplicación y enviarlas de forma automática.
Fíjate en cuántos clientes responden a cada recordatorio y en cuántas citas se siguen perdiendo. Prueba textos distintos, cambia la hora del envío y, si usas Atlyo, deja que el recordatorio salga solo desde la agenda, con el nombre y la hora de cada cita ya rellenos.
Un mensaje pobre dice solo que hay una cita. Uno bueno incluye quién escribe, a quién, cuándo y qué hacer.
Un recordatorio solo sirve si alguien lee las respuestas. Decide quién las revisa, actualiza la agenda cuando un cliente cancela y, si queda un hueco, ofrécelo a quien esté en lista de espera. Si el cliente no responde, valora una llamada rápida en las citas más importantes.
Dudas habituales
Lo habitual es el día anterior, con la opción de confirmar o cambiar la cita. Así tienes tiempo de reasignar el hueco si el cliente cancela.
Los mensajes de servicio ligados a una cita que el cliente ha reservado (recordatorio, confirmación) no son comunicaciones comerciales. Las promociones y la reactivación sí requieren su consentimiento y una forma de darse de baja. Consúltalo con tu asesor.
Para escribir primero a un cliente fuera de la ventana de 24 horas desde su último mensaje, WhatsApp Business exige usar plantillas que Meta ha aprobado antes. Atlyo te permite gestionarlas desde la propia aplicación.
Con uno el día anterior suele bastar. Enviar varios seguidos molesta y reduce las respuestas.
Valora una llamada rápida en las citas más importantes o más largas, y ten una lista de espera para ofrecer el hueco si finalmente no acude.
Puedes hacerlo a mano, pero no se automatiza y mezcla lo personal con lo profesional. WhatsApp Business o su API oficial permiten automatizar los envíos; Atlyo usa la API de WhatsApp Business de Meta.
WhatsApp conectado a tu agenda: recordatorios, confirmaciones y campañas con plantillas de Meta.
Del sueldo que quieres ganar y tus costes fijos al precio por hora y por sesión, contando solo las horas que de verdad facturas.
Redacta las condiciones de cancelación, retraso y no presentación de tu negocio con un texto claro que puedes editar y descargar en PDF.
Escanea o sube una factura para validar la URL de la AEAT, integridad de datos y cumplimiento del Reglamento VeriFactu sin enviar tus datos a ningún servidor.
