Mensajes para recordar citas a tus pacientes, confirmar, gestionar cancelaciones y retomar revisiones, sin incluir datos clínicos.
Elige tu negocio y el tipo de mensaje
Sustituye {{nombre}}, {{fecha}}, {{hora}}, {{empresa}} por los datos reales. Con Atlyo se rellenan solos en cada envío.
En el sector sanitario, no escribas diagnósticos, tratamientos ni resultados en el mensaje: son datos de salud. Limítate a fecha, hora y gestión de la cita.
Los recordatorios y confirmaciones de una cita son mensajes de servicio. Los mensajes comerciales o de reactivación solo se envían a clientes que hayan aceptado recibirlos, e incluyen siempre una forma de darse de baja. Para escribir primero a un cliente fuera de la ventana de 24 horas, WhatsApp exige usar plantillas aprobadas por Meta.
Mensajes claros que tus clientes sí contestan
Un aviso el día antes, con la opción de confirmar o cambiar la cita, es la forma más sencilla de reducir las citas no presentadas.
Mensajes cortos, con los datos justos y una acción clara para responder, adaptados a cada tipo de negocio.
Atlyo conecta tu WhatsApp, envía los recordatorios con plantillas de Meta y rellena nombre, fecha y hora de cada cita.
Corto, con el nombre del cliente, la fecha y la hora, y una acción clara para responder. Evita párrafos largos y escribe como lo harías tú, no como un comunicado. Las variables como el nombre, la fecha, la hora o la empresa se sustituyen por los datos reales de cada cita.
Los recordatorios y confirmaciones de una cita que el cliente ha reservado son mensajes de servicio. Las promociones y los mensajes de reactivación son comunicaciones comerciales: requieren que el cliente haya aceptado recibirlas y deben incluir una forma sencilla de darse de baja. Consúltalo con tu asesor.
Para escribir primero a un cliente fuera de la ventana de 24 horas desde su último mensaje, WhatsApp Business exige usar plantillas que Meta ha aprobado antes. Atlyo te permite gestionarlas desde la propia aplicación y enviarlas de forma automática.
Fíjate en cuántos clientes responden a cada recordatorio y en cuántas citas se siguen perdiendo. Prueba textos distintos, cambia la hora del envío y, si usas Atlyo, deja que el recordatorio salga solo desde la agenda, con el nombre y la hora de cada cita ya rellenos.
Un mensaje pobre dice solo que hay una cita. Uno bueno incluye quién escribe, a quién, cuándo y qué hacer.
Un recordatorio solo sirve si alguien lee las respuestas. Decide quién las revisa, actualiza la agenda cuando un cliente cancela y, si queda un hueco, ofrécelo a quien esté en lista de espera. Si el cliente no responde, valora una llamada rápida en las citas más importantes.
Dudas habituales
Nombre, fecha, hora y centro, y una forma sencilla de confirmar o cancelar. Puedes añadir qué traer en la primera visita. Evita diagnósticos, tratamientos o datos clínicos: son datos de salud y no deben viajar en un mensaje de WhatsApp.
Los recordatorios de una cita que el paciente ha pedido son mensajes de servicio. Conviene informarle de cómo tratas sus datos y respetar su deseo de no recibir mensajes. Consúltalo con tu asesor de protección de datos.
Lo habitual es el día anterior, para que el paciente pueda confirmar o cancelar y puedas ofrecer el hueco a otra persona.
WhatsApp conectado a tu agenda: recordatorios, confirmaciones y campañas con plantillas de Meta.
Del sueldo que quieres ganar y tus costes fijos al precio por hora y por sesión, contando solo las horas que de verdad facturas.
Redacta las condiciones de cancelación, retraso y no presentación de tu negocio con un texto claro que puedes editar y descargar en PDF.
Elige tu tipo de negocio y copia mensajes de WhatsApp para recordar citas, confirmar reservas, gestionar cancelaciones y recuperar clientes.
